Regulamin sklepu
I. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem navent.pl, składania zamówień, dokonywania płatności oraz realizacji dostaw.
Sklep internetowy navent.pl prowadzony jest przez:
navent Sp. z o.o.
ul. Mickiewicza 5, 63-100 Śrem, Polska
E-mail: biuro@navent.pl
Strona: https://navent.pl
Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
II. Definicje
- Sklep — sklep internetowy navent.pl
- Sprzedawca — navent Sp. z o.o.
- Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą
- Klient B2B — przedsiębiorca dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą
- Zamówienie — oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży
- Umowa sprzedaży — umowa zawarta między Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem sklepu
III. Rejestracja i konto użytkownika
1. Konto użytkownika
Kupujący może dokonać zakupu po uprzedniej rejestracji konta lub jako gość — bez zakładania konta.
Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna. Konto umożliwia śledzenie zamówień, dostęp do historii zakupów oraz szybsze składanie kolejnych zamówień.
2. Konto B2B
Klienci B2B mogą zarejestrować konto firmowe podając NIP. Konto firmowe podlega weryfikacji przez Sprzedawcę i po zatwierdzeniu umożliwia dostęp do cen hurtowych oraz faktur VAT.
3. Odpowiedzialność za konto
Kupujący zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do konta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z udostępnienia danych osobom trzecim.
IV. Składanie zamówień
1. Procedura zamówienia
Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia są realizowane w dni robocze.
Aby złożyć zamówienie należy:
- dodać wybrane produkty do koszyka
- przejść do kasy i wypełnić formularz zamówienia
- wybrać formę płatności i dostawy
- zaakceptować Regulamin i złożyć zamówienie
- dokonać płatności
2. Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.
3. Dostępność produktów
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje o dostępności produktów były aktualne. W przypadku braku towaru Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego i zaproponuje alternatywne rozwiązanie (inny termin realizacji, zamiennik lub zwrot płatności).
V. Ceny i płatności
1. Ceny
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami w złotych polskich (PLN). Sklep wyświetla ceny netto oraz brutto (z VAT). Cena wiążąca to cena z chwili złożenia zamówienia.
2. Formy płatności
Akceptujemy następujące formy płatności obsługiwane przez operatora Przelewy24 (PayPro S.A.):
- przelew bankowy online
- BLIK
- karta płatnicza (Visa, Mastercard)
3. Termin płatności
Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku płatności w ciągu 3 dni roboczych zamówienie może zostać anulowane.
VI. Dostawa
1. Formy dostawy
Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost na adres wskazany przez Kupującego.
2. Koszty dostawy
- Zamówienia o wartości 1000 PLN netto lub więcej — dostawa bezpłatna
- Zamówienia poniżej 1000 PLN netto — koszt dostawy 19,90 zł netto
- Zamówienia o dużej wadze lub niestandardowych gabarytach — koszt ustalany indywidualnie
3. Czas dostawy
Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu i wynosi od 1 do kilku dni roboczych. Po nadaniu przesyłki dostawa przez InPost trwa standardowo 1–2 dni robocze.
4. Odbiór przesyłki
Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody z kurierem i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
VII. Prawo do odstąpienia od umowy
1. Termin odstąpienia
Zarówno Konsument jak i Klient B2B mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Sposób odstąpienia
Aby odstąpić od umowy należy poinformować Sprzedawcę drogą elektroniczną na adres biuro@navent.pl, wyrażając jednoznaczną decyzję o odstąpieniu od umowy. W wiadomości należy podać numer zamówienia.
3. Zwrot towaru
Towar należy odesłać na adres: Biskupice 12, 05-840 Brwinów w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Towar powinien być nienaruszony, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu. Koszty zwrotu ponosi Kupujący.
4. Zwrot płatności
Sprzedawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, przy użyciu tej samej metody płatności, którą zastosował Kupujący.
5. Wyjątki
Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych na specjalne zamówienie według indywidualnych specyfikacji Kupującego, towarów zainstalowanych lub użytych oraz towarów uszkodzonych z winy Kupującego.
VIII. Reklamacje
Szczegółowe zasady składania reklamacji określa Polityka Zwrotów i Reklamacji dostępna na stronie navent.pl.
Reklamacje należy zgłaszać na adres: biuro@navent.pl w ciągu 14 dni od stwierdzenia wady. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych.
IX. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie navent.pl. Administratorem danych jest navent Sp. z o.o.
X. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym:
- mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową
- platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
Sprzedawca wyraża zgodę na udział w postępowaniu mediacyjnym.
XI. Rozstrzyganie sporów
W przypadku sporów między Sprzedawcą a Konsumentem sądem właściwym jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta. W przypadku sporów z Klientami B2B sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
XII. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie navent.pl. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.
Data ostatniej aktualizacji: maj 2026